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    9ème Conférence Annuelle et Assemblée Générale

    de 05/10/2010 au 09/10/2010

    Accra, Ghana

    Du 5 au 9 Octobre 2010, le Réseau Africain de Microfinance Réseau (AFMIN) organisera sa 9e Conférence Annuelle sur le thème « Accès aux services financiers :...

    Découvrez les offres d’emplois disponibles et leurs contacts

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    Protection des Clients
    « La protection des clients » est une expression que l’on utilise pour décrire toute activité qui aide les clients des IMFs à comprendre, et à faire valoir leurs droits. Comme exemples d’initiatives sur la protection des clients, nous pouvons citer les codes de conduite, de déontologie ou l’éducation financière. Les initiatives de protection des clients devraient être institutionnalisées et rendues publiques, comme étant opposé aux activités de marketing ou de procédures internes.
    Les ressources :
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    PROTECTION DES EMPRUNTEURS DANS LE SECTEUR DE LA MICROFINANCE





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    Surendettement des ménages





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    comment un objectif de développement communautaire a conduit au surendettement?





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    Surendettement : le chemin vers l’extrême pauvreté





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    Mécanismes d’ajustement de l’offre aux besoins des clients d’une institution de microfinance dans le Mexique rural1





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